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市民投诉!安吉尔净水器突然漏水楼上楼下损失好几万

发布时间:2022-10-02 05:32:59 来源:bob全站下载 作者:bob全站手机版下载
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  家里新安装的安吉尔品牌净水器,竟然突然接裂,造成严重漏水,当时王女士家中没人,不仅自己家被淹出四五厘米的积水、泡坏不少设施不说,水还漏到了楼下邻居的其中一个房间,造成邻居家具等部分损坏。

  然而,从3月份事发,距今已3个月,商家却一直没有解决好问题。王女士于是拨打海都热线反映情况。昨日,海都记者陪同王女士前往位于洛江居然之家的安吉尔净水器专卖店交涉,事情有望得以解决。

  “我家房子去年9月份才装修好,通风了几个月才入住,刚入住不久就被搞成这样。”王女士介绍说,今年3月10日,她花了3299在居然之家洛江店买了一款安吉尔的净水器,次日,师傅就上门安装好。

  3月13日,在上班的她,接到物业打来的电话,说她家应该是被淹了,积水从入户门不断倒灌到走廊。不一会儿,她又接到楼下邻居打来的电话,说她家有水漏到楼下,把邻居的儿童房也淹了。

  “我们回到家看到,整个屋子都是积水,水深约四五厘米,都浸过双脚了。”王女士介绍,她和物业一起检查了所有水龙头,都是关着的,后来发现水是从净水器里冒出来的。他们又到楼下查看,自家的水已经漏到楼下邻居家的儿童房,业主正拿着脸盆在接水。在两名物业工作人员的帮助下,她们扫了很久才把积水清理干净。

  “我家的好几个房间,楼下邻居儿童房的不少家具、墙纸等都泡坏了。”王女士介绍,净水器漏水,自己和邻居遭遇泡水后,都遭遇了不同程度的损失。自己家主要是部分墙纸、柜子、门框等泡水后出现膨胀开裂等问题。楼下邻居家主要是天花板和柜子等泡水开裂膨胀。

  她和楼下邻居经过统计,估算除了修复受损家具、物品的所需的费用,王女士自家的费用是31193.5元;邻居的是8511元。

  昨日下午,海都记者前往台商投资区王女士家现场查看,其客厅电视墙的油漆由于被水泡过,已经起皮、开裂;三个房间门的门框有些地方也出现开裂,儿童房的柜子、油漆也有浸泡过的痕迹。

  楼下住户儿童房天花板被水浸泡的痕迹明显。柜子、书桌开裂较为严重。王女士说,她和邻居家的柜子都是实木的,虽然有的地方目前看不到开裂,但被水浸泡过,后期也很容易开裂。

  “商家给出的解决方案一直在变,事情发生了3个多月,都没有解决。”王女士说,商家一开始让她找师傅过来修,修完商家再付钱。她担心修好后商家不认账,不同意这个方案。

  后来,商家说要直接赔钱,王女士让商家找第三方来定损,该赔多少赔多少,但商家又不愿意了。随即,商家又提出让王女士自己找师傅修。王女士说,商家的解决方案一直在变,她怀疑商家是在拖延时间,她平日工作比较忙,又常被邻居投诉,自己根本拖不起。

  昨日下午,记者陪同王女士前往洛江居然之家二楼的安吉尔专卖店交涉。经过沟通,店家承认,确实是因为他们售出安装的净水器接口裂开漏水,造成了王女士和其邻居家的损失。

  商家表示,王女士列出的损失清单他们核实后已经确认。接下来将按照王女士的清单为王女士和其邻居更换损坏的家具、物品。双方确认更换日期后,会先支付60%的费用,等修复工程全部完工、物品全部更换好后,将支付剩下的款项。

  协商现场,双方不能达成一致的焦点在于,王女士提出,修复时需要动到油漆,不能住人,要求商家承担租房补贴。商家表示需要向厂家申请,但“三天之内会给予回复”。